【PCパーツ】永久保証 WINTEN製メモリの無償交換

奥さんと二人暮らしの貧乏サラリーマンの日記です。英語の勉強、旅行、映画など、きのむくままの暮らしの中で興味のあった出来事を記しています。

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2024/04/17 (Wed)

　自宅で使っているDell Dimension 9200C(Windows8 / Core2 Duo2.4GHz / 3GB)が、突然エラーの画面になって再起動するトラブルが起きました。 2011年に楽天市場のデジタルの達人で購入して増設したWINTEN製DDR2 SDRAMメモリ WT-LD800-1G(PC2 6400)を取り外すと、正常にWindows8が動くので増設したメモリにエラーがあることがわかりました。WINTENのメモリは格安価格ですが、WINTENのホームページでは永久保証をうたっています。そこで、WINTENで購入したメモリを新品に交換してもらうことにしました。WINTENのホームページの問い合わせからエラーの状況を伝えると、相性問題もあるかもしれないのでメモリーを1枚差しにしてもう一度、確認するようにメールで指示がありました。それでもエラーが出るようだったら、交換に応じるので現品と納品書と交換希望のメモをそえて送るように返信が返ってきました。

　結局、メモリー1枚差しにしてもエラーが出るので返品しました。納品書なんてもちろんないので、楽天市場の購入履歴を印刷して同封しました。そうすると、約1週間後に新品のメモリが送られてきました。メモリの型式は同じですが、メモリの高さが半分ぐらいでモデルチェンジした様です。もちろん、Dell Dimension9200Cは元の通り動くようになりました。

　メモリにエラーがあるのがわかるまでに、OSのフルインストールやビデオカードを外したり、HDDをフォーマットしてみたりとかとても遠回りしました。そんなことする前にWindows8のメモリ診断ツール(コントロールパネル＞システムとセキュリティ＞Windowsメモリ診断）でも使えば、簡単に見つけることのできたトラブルだったのがとても悔しく思います。